生成AIやAIエージェントの活用が進む一方で、「AIを導入しているのに業務の進め方は大きく変わらない」と感じている企業も少なくありません。その要因の一つは、AIが「個別業務のツール」として使われ、業務プロセス全体で活用されていないことにあります。

AIエージェントが本来の力を発揮するためには、データ・ナレッジ・ワークフローを分断したままではなく、業務全体を横断して活用できる設計が必要です。AIを前提とした業務構造が整ってはじめて、AIは実際の業務を担う「実行主体」として機能します。

本セッションでは、AIエージェント時代に求められる業務設計の考え方を整理し、データ・ナレッジ・ワークフローを統合した「AIエージェント前提の業務設計」について、具体例を交えながら解説します。