「BtoBにおいてコミュニティは事業成長にインパクトを出せるのか?」
多くの方が抱くこの疑問に対し、本セッションではコミュニティ戦略の全体像を描き、コミュニティの熱量をNRRといった事業KPIへ接続するロジックを紐解きつつ、チャーン防止やアップセルに直結させる具体的なデータ管理の仕組みにまでご説明します。
コミュニティが単なる交流にとどまらず、どのように「収益」に貢献するのか?をご理解頂ける内容になっています。持続的な事業成長の仕組みを構築したいマーケティング責任者の皆さまは、ぜひご視聴ください。
杉山 信弘氏
コミューン株式会社
執行役員CRO兼CMO
2013年株式会社博報堂入社。大手製薬会社、アパレルメーカーのマーケティングを担当。 2017年8月フラー株式会社のチーフマーケティングオフィサーに就任。2021年3月コミューン株式会社入社、2022年3月に執行役員CMO、2024年より日本事業の責任者に就任。2026年1月より、これまでの役割に加え、CRO(Chief Revenue Officer)を兼務。